不具合についてお問い合わせいただく際に必要な情報についてお知らせいたします。
以下の項目を記載の上お問い合わせいただけますと、よりスムーズなご案内が可能となります。
※不具合でログインしていただけない場合は可能な範囲で構いませんので、ご協力いただけますと幸いです。
【スマートフォンをご利用の場合】
- アカウント情報（アカウント情報の確認方法はこちらをご覧ください）
- ご利用端末(iPhoneX, GALAXY S10など)
- ご利用OSバージョン(iOS13.5.1, Android 10など)
- アプリバージョン※
- 不具合該当箇所のキャプチャ
- ネットワーク環境(自宅wi-fi, モバイルデータ通信など)
【PCをご利用の場合】
- アカウント情報（アカウント情報の確認方法はこちらをご覧ください）
- ご利用デバイス（MacBook Air , Surface Proなど ）
- ご利用OSバージョン（macOS Catalina 10.15.5, Windows 10 Pro 1809など）
- ご利用のブラウザ（Google Chrome, Safariなど）
- 不具合該当箇所のキャプチャ
※アプリバージョンの確認方法は以下の通りです。
- アプリトップページ左上メニューバーを開く
- 「個人設定」をタップ
- 最下部「システム」箇所、バージョン情報欄に記載されています
何卒ご確認いただけますと幸いです。