動画講義をご視聴いただいたにもかかわらず、マイノートに反映されない事象に関しましてご案内申し上げます。
まず、マイノートに視聴済み講義が反映される条件は以下の通りとなっております。
- 学習中にAIからおすすめされた動画講義（カスタム講義）
ユーザー様ご自身で選んで視聴いただいた動画講義はマイノートには反映されない仕様となっております。ご自身でお選びいただいた動画講義の視聴履歴に関しましては、以下の方法でご確認いただけます。
【アプリの場合】
- 「AI動画講義ページ」→最下部「学習記録を確認する」
【WEB版の場合】
- 「オンライン講座」→「学習中のコース」及び「完了したコース」
※「学習中のコース」はコース内全ての講義を学習完了された場合に「完了したコース」に表示され
るようになります。
+-+-+-追記-+-+-+
現在、一部のiOS端末において、AIがおすすめした講義（カスタム講義）がマイノート上「学習済みの講義」に反映されない不具合が発生しております。
〈発生しているエラー〉
AIがおすすめした講義（カスタム講義）の一部／全てがマイノート上「学習済みの講義」に反映されない
〈発生デバイス〉
一部のiOS端末
〈ステータス〉
確認中
該当の事象について、大変申し訳ございませんが現時点で明確な解決見込みをお伝えすることが難しい状況となっております。
事象の改善に関し、進捗があり次第こちらの記事をアップデートする形でお知らせさせていただく予定でございます。
なお、Web版／Androidアプリでは正常に動作いたしますので、お持ちの方は大変恐れ入りますが併用しながらのご利用をお願いいたします。大変ご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
本事象に関しましてご質問・ご要望等ございます場合は、カスタマーサポートにて別途対応させていただきますのでお手数をおかけいたしますが下記よりご連絡いただけますと幸いです。
お問い合わせフォーム：https://aitutorsanta.zendesk.com/hc/ja/requests/new
SANTAサポートチーム