平素よりSANTAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サポート宛にメールにてお問い合わせいただいた際、下記の自動返信メールがお客様宛に送信されます。
メールタイトル：【SANTA】お問い合わせありがとうございます
送信者名/アドレス：Riiid Labs Inc.サポート / support-jp@riiid.co
自動返信メールを受信していない場合は、お客様の受信環境状況などによりサポートからのメールを受信できない状態である可能性がございます。
受信されていない場合は一度下記をご確認頂きますようお願い申し上げます。
1.受信許可設定・ドメイン指定について
docomo、au、SoftBankなどの携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、セキュリティ設定等の問題により受信拒否設定がされていることがあり、サポートからのメールをご受信いただけないことがございます。
キャリアのメールアドレスをご利用のお客様は、以下のドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定をお試しいただきますようお願い申し上げます。
受信許可ドメイン: @riiid.co
受信許可ドメインの設定方法は携帯キャリアによって異なります。詳しくは各社のヘルプページ・サポートをご参照くださいませ。
・迷惑メール対策の受信リスト／拒否リスト設定 | お知らせ | NTTドコモ
・受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター機能 | au
・受信許可・拒否設定 | スマートフォン・携帯電話 | ソフトバンク
2. その他の原因
ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により「迷惑メールフォルダ」、「プロモーションフォルダ」に振り分けられている場合や、空き容量が不足している場合はご受信いただけない場合がございます。
また、メールアドレスの入力に誤りのある場合は自動返信メールおよびサポートからのご回答をお届けすることができません。
迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認いただいても自動返信メールが届いてない場合は、
- 受信許可リストへのドメイン追加
- 端末/メールシステムの空き容量
- ご入力のメールアドレス
をお確かめの上、再度こちらからお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
万一、自動返信メールを 受信されているにも関わらず、サポートからのご回答がご確認いただけない場合は、大変恐れ入りますが再度お問い合わせいただけますと幸いです。
大変お手数をおかけしますが、何卒ご確認いただきますようお願いいたします。