〈返金ポリシー〉
・購入から1週間以内である
・決済後に解いた問題の数が 500問未満である
なお、決済後の回答問題数はアプリ上で確認できなくなっております。
返金をご希望の方はお調べいたしますので、以下をご記載の上、サポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。
〈記載事項〉
・アカウント情報(確認方法はこちら)
・プランご購入時に届く領収書
【通常プランのご返金】
1. App Storeでご購入いただいた場合(Appleから領収書が届いた場合)
つきましては、下記のURLからApple Storeにログインのうえ、返金申請をしていただきますようお願い申し上げます。つきましては、下記手順に沿い、ご返金のお手続きをお願い申し上げます。
〈メールにてご返金についてお問い合わせ〉
以下のページから直接Appleサポートに直接問い合わせることができますので、一度返金をご希望の旨お問い合わせいただけますでしょうか。
▼ 下記ページより、「請求とサブスクリプション」→「サブスクリプションと購入」→「返金手続き」→「メールで問い合わせる」よりメールにてAppleへお問い合わせいただけます。https://getsupport.apple.com
万が一、返金不可との返答が返ってきた場合には、基本的にご返金いたしかねますのでご了承くださいませ。なお、重複してご決済してしまいご返金いただけなかった場合には、別途ご対応をご検討いたしますので下記情報をご記載・ご添付の上ページ下部よりサポートまでお問い合わせくださいませ。
・お問い合わせ結果と理由(記載がございましたら)についてApple側のご回答のキャプチャ
・ご購入時に届く領収書のキャプチャ
・ご登録いただいておりますアカウント情報(アカウント情報の確認方法はこちら)
2. Google Play Storeでご購入いただいた場合(Play Storeから領収書が届いた場合)
Androidをご利用のお客様に関しましては、弊社の方で返金を行いますので以下の情報を添えてフォームから別途お問い合わせいただけますと幸いです。
- アカウント情報(アカウント情報の確認方法はこちらをご覧ください)
- 有料プランをご購入いただいた際に届く購入確認メール(領収書)のキャプチャ
- Google Play Storeと紐づいているGmailアドレス
フォーム:
https://aitutorsanta.zendesk.com/hc/ja/requests/new
3.Web決済でご購入いただいた場合(SANTA から領収書がとどいた場合)
Web決済をご利用のお客様に関しましては、弊社の方で返金を行いますので以下の情報を添えてフォームから別途お問い合わせいただけますと幸いです。
- アカウント情報(アカウント情報の確認方法はこちらをご覧ください)
- 有料プランをご購入いただいた際に届く購入確認メール(領収書)のキャプチャ
- ご決済時にご入力いただいたメールアドレス(領収書が届いたアドレス)
フォーム:
https://aitutorsanta.zendesk.com/hc/ja/requests/new
一時販売しておりました実践問題集つきプランのご返金をご希望のお客様に関しましては、
ご利用の端末問わず弊社の方で返金を行いますので以下の情報を添えて、フォームから別途お問い合わせいただけますと幸いです。
- アカウント情報(アカウント情報の確認方法はこちらをご覧ください)
- 有料プランをご購入いただいた際に届く購入確認メール(領収書)のキャプチャ
- ご決済時にご入力いただいたメールアドレス(領収書が届いたアドレス)
フォーム:
https://aitutorsanta.zendesk.com/hc/ja/requests/new