返金してほしい – SANTA

SANTAは、以下の条件を”全て”満たす場合に返金が可能となっております。

条件を満たさない場合は、基本的に返金はいたしかねますので、ご了承ください。

※以下両方満たしている必要があります

〈返金ポリシー〉

・購入から1週間以内である
・決済後に解いた問題の数が 500問未満である

なお、決済後の回答問題数はアプリ上で確認できなくなっております。
返金をご希望の方はお調べいたしますので、以下をご記載の上、サポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。

〈記載事項〉

・アカウント情報（確認方法はこちら）
・プランご購入時に届く領収書

万一、重複課金となってしまった場合には、ご返金の対象となりますので以下をご確認くださいませ。

返金方法はご購入のプラン・ご購入方法によって異なります。

ご購入方法に関しては、ご購入時に届く購入確認メールの送信元より判断できます。

【通常プランのご返金】

AppStoreの方針上、ユーザー様ご自身で返金手続きを行なっていただく必要がございます。

つきましては、下記のURLからApple Storeにログインのうえ、返金申請をしていただきますようお願い申し上げます。つきましては、下記手順に沿い、ご返金のお手続きをお願い申し上げます。

以下のページから直接Appleサポートに直接問い合わせることができますので、一度返金をご希望の旨お問い合わせいただけますでしょうか。

▼ 下記ページより、「請求とサブスクリプション」→「サブスクリプションと購入」→「返金手続き」→「メールで問い合わせる」よりメールにてAppleへお問い合わせいただけます。https://getsupport.apple.com

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万が一、返金不可との返答が返ってきた場合には、基本的にご返金いたしかねますのでご了承くださいませ。なお、重複してご決済してしまいご返金いただけなかった場合には、別途ご対応をご検討いたしますので下記情報をご記載・ご添付の上ページ下部よりサポートまでお問い合わせくださいませ。

・お問い合わせ結果と理由（記載がございましたら）についてApple側のご回答のキャプチャ
・ご購入時に届く領収書のキャプチャ
・ご登録いただいておりますアカウント情報（アカウント情報の確認方法はこちら）

Androidをご利用のお客様に関しましては、弊社の方で返金を行いますので以下の情報を添えてフォームから別途お問い合わせいただけますと幸いです。

フォーム：

Web決済をご利用のお客様に関しましては、弊社の方で返金を行いますので以下の情報を添えてフォームから別途お問い合わせいただけますと幸いです。

フォーム：

【実践問題集つきプランのご返金】

一時販売しておりました実践問題集つきプランのご返金をご希望のお客様に関しましては、
ご利用の端末問わず弊社の方で返金を行いますので以下の情報を添えて、フォームから別途お問い合わせいただけますと幸いです。

フォーム：

なお、原則として実践問題集つきプランの場合はダウンロード有無に関わらず、

ご決済された金額から実践問題集分（1500円）を引いた価格を返金いたします。