ログインできない要因として以下が考えられます。
- メールアドレスやパスワードに誤りがある
- 会員登録画面でログインを試している
- 異なるログイン方法でログインを試している
1.パスワードを失念された場合
パスワードをお忘れの場合は、以下ページをご参考にパスワードの再発行申請を行ってください。
・PCからパスワードを再発行したい（パスワードを忘れた）※推奨
・携帯端末からパスワードを再発行したい（元のパスワードも忘れてしまった方はこちら）
※メールアドレスをお忘れの場合や誤った（存在しない）メールアドレスでご登録されている場合は再発行することができません。誤った（存在しない）メールアドレスでご登録されている場合は恐れ入りますが、サポートまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
再発行のメール(URL)が届かない場合は迷惑メールなどに振り分けられている可能性がございますので、ご確認くださいませ。それでも再発行のメール(URL)が届かない場合は、サポートまでお問い合わせくださいませ。
2.会員登録画面でログインを試している
まれに会員登録画面でログインをお試しされ、ログインができない場合がございます。
一度以下のページでログイン方法をお試しかめいただくようお願いいたします。
3.異なるログイン方法でログインを試している
ご登録いただいたログイン方法と、ログインをお試しされている方法が異なる場合がございます。
例）Apple IDでご登録されているのに、メールアドレスでログインをお試しされている。
上記をご確認いただいても解決されない場合は不具合の可能性がございますので、以下ページをご確認いただきお問い合わせいただけますと幸いです。
→お問い合わせ