平素よりSANTAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
SANTAサポートチームです。
この度、2020年12月26日から12月29日の期間でプレミアムプランの商品に誤りがございました。
お客さまには大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げますと共に、状況及び対応を下記の通りご説明させていただきます。
事象：
システムの不具合により、上記期間において定常的に販売していない商品(12ヶ月プラン)がアプリ、Webサイト上で販売されていた
対象プラン：
誤→SANTAプレミアムプラン【12ヶ月】
14900円
正→SANTAプレミアムプラン【6ヶ月】
14700円
対応方法：
この度誤った価格表示の期間中にご購入いただいたお客様におかれましては、期間の変更等なくそのままご利用いただけます。
ご返金・ご解約をご希望の場合、お手数をおかけしますが個別でご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。弊社にて差額もしくは全額の返金対応をとらせていただきます。
お問い合わせは下記よりご送信いただけますのでご確認くださいませ。
弊社ではこの度の金銭に関わる重大な誤りを厳粛に受け止め、このような事態が二度と起こらぬよう、システム・プロセスを見直し、再発防止に努めてまいります。
SANTAを引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。