重複して決済されてしまった場合の手順について、ご案内いたします。
〈目次〉
1. SANTA(stripe)から領収書が届いた場合
2.Appleから領収書が届いた場合
3.Google Play Storeから領収書が届いた場合
4.上記３つのうち複数から領収書が届いた場合
1. SANTA (stripe)から領収書が届いた場合
- アカウント情報（アカウント情報の確認方法はこちらをご覧ください）
- ご購入時にご入力されたメールアドレス（領収書が届いたアドレス）
- 有料プランをご購入いただいた際に届く購入確認メール（領収書）のキャプチャ※重複分も全て
上記をご記載の上、サポートまでお問い合わせくださいませ。
2.Appleから領収書が届いた場合
AppStoreの方針上、ユーザー様ご自身で返金手続きを行なっていただく必要がございます。
つきましては、下記のURLからApple Storeにログインのうえ、返金申請をしていただきますようお願い申し上げます。つきましては、下記手順に沿い、ご返金のお手続きをお願い申し上げます。
つきましては、下記のURLからApple Storeにログインのうえ、返金申請をしていただきますようお願い申し上げます。つきましては、下記手順に沿い、ご返金のお手続きをお願い申し上げます。
〈メールにてご返金についてお問い合わせ〉
以下のページから直接Appleサポートに直接問い合わせることができますので、一度返金をご希望の旨お問い合わせいただけますでしょうか。
▼ 下記ページより、「請求とサブスクリプション」→「サブスクリプションと購入」→「返金手続き」→「メールで問い合わせる」よりメールにてAppleへお問い合わせいただけます。https://getsupport.apple.com
万が一、返金不可との返答が返ってきた場合には、別途ご対応をご検討いたしますので下記情報をご記載・ご添付の上ページ下部よりサポートまでお問い合わせくださいませ。
・お問い合わせ結果と理由（記載がございましたら）についてApple側のご回答のキャプチャ
・ご購入時に届く領収書のキャプチャ(重複分も全て)
・ご登録いただいておりますアカウント情報（アカウント情報の確認方法はこちら）
3.Google Play Storeから領収書が届いた場合
- アカウント情報（アカウント情報の確認方法はこちらをご覧ください）
- 有料プランをご購入いただいた際に届く購入確認メール（領収書）のキャプチャ
※重複分も全て - Google Play Storeと紐づいているGmailアドレス
弊社の方で返金を行いますので、上記の情報を添えてサポートまでお問い合わせくださいませ。
4.上記３つのうち複数から領収書が届いた場合
- アカウント情報（アカウント情報の確認方法はこちらをご覧ください）
- 有料プランをご購入いただいた際に届く購入確認メール（領収書）のキャプチャ
※重複分も全て - Google Play Storeと紐づいているGmailアドレスまたはクレジットカード情報入力時にご入力いただいたメールアドレス
上記をご記載の上、サポートまでお問い合わせくださいませ。